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1、通常情况下,在询问为什么的时候,因为是发散性思维,很难把握询问和回答者的在受控范围内。
2、 比如:这个工件为什么尺寸不合格?因为装夹松动; 为什么装夹松动?因为操作工没装好; 为什么操作工没装好?因为操作工技能不足; 为什么技能不足?因为人事没有考评 类似这样的情况,在5why分析中,经常发现。
3、 所以,我们在利用5why进行根本原因分析时,一定要把握好一些基本原则: 1)回答的理由是受控的; 2)询问和回答是在限定的一定的流程范围内; 3)从回答的结果中,我们能够找到行动的方向。
本文分享完毕,希望对大家有所帮助。
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