后时代,物业企业的价值被重新构建,越来越多的物业上市公司借由并购的方式提升市值,实现快速扩张。截止发稿,已有41家来自内地的物业管理公司在挂牌上市。在资本的加持下,我国物业行业目前实现了每年15%-20%的增速,市场不断扩大,整个物业行业的发展也趋于标准化、规模化。
然而,不同于生产类或科技类企业,物业公司的人工成本在整体成本结构中占比过高,超过70%的占比,导致很难形成规模化优势,这也阻碍了整个行业的发展。数据表明,未来5年,一方面整个物业的在管面积将实现翻倍,而另一方面,我国的城市落户政策开始由“大规模增加落户规模”变成了“坚持存量优先原则”,这意味着国家政策趋向于将更多的人口留在乡镇,而不是大型城市;与此同时,蓬勃发展的快递、外卖等新兴服务行业也在大量抢占劳动力资源。在此背景下,物业保洁行业可用的人力资源将下降至原有规模的70%-80%。也就是说,未来物业保洁的人均工作效率需要提升3倍才能弥补当前物业行业的人力缺口,只有提高人效物业保洁行业才能在未来的竞争中生存下来。
数字化布局,成为物业公司规模化发展破局点
为了提升人效,一些头部物业公司开始探索,并发现数字化布局是唯一的解决方案,但相比外卖快递等新兴行业的高数字化程度,物业行业的数字化基本为零,可谓知易行难。最终,大多数头部物业企业不约而同选择了,商用清洁机器人解决方案作为数字化转型的第一步。
目前,SOHO、龙湖、万科、新鸿基、新加坡樟宜机场、顺丰速运、大润发、物美、太古汇等物业需求方都批量引进了清洁机器人解决方案,辅助人工提升清洁效率。一些物业公司也采购了商用清洁机器人用于服务写字楼、酒店、商超卖场、工业物流、交通枢纽、智慧园区、景区、高校等不同业态的场景。同济医院物业服务公司有关负责人介绍,采用高仙的商用清洁机器人后,人效提升显著,“从工作路线图、清扫面积到清洁时间,再到节约的成本都有很直观的数据呈现,这和以往采用人工清洁时有了很大的区别。所有的工作都可量化,加深了院方对我们的信任。”不论头部企业,还是其他体量的物业保洁公司,应用清洁机器人方案都提升了人效,也为赢得新项目带来更多机会。以此趋势,在未来1-2年内是否拥有清洁机器人解决方案,必将成为评判物业企业是否合格的基本标准。
按照国际机器人合会的分类标准,机器人被分为服务型机器人和工业机器人两大类。在此次期间,这两类机器人都得到了不同程度的发展。在防控应急处置和辅助作业方面,服务型机器人成为发展最快的一类机器人。从清洁消毒到送餐服务,让整个社会关注到服务机器人这个新兴行业的发展潜力,也让行业看清了服务型机器人的产业化方向。
不过,如同功能手机到智能手机的发展不是一蹴而就,物业企业的数字化布局也需要时间去探索和适应,同样,机器人使用规范的形成、数字化解决方案的落地也需要一个过程。随着2021年整个行业进一步调整,关注行业痛点,关注智慧物业发展,只有提早进行数字化战略布局的企业,更有可能脱颖而出率先迈入物业新时代。
资本逐鹿万亿市场,商用清洁机器人赛道头部优势明显
中信证券研报预计,未来3~5年物业管理市场总体规模将增加至24080亿元,其中保洁份额占比在20%左右,增值服务市场规模扩张至4224亿元,市场容量进一步打开。服务机器人也在行业发展、消费升级、劳动力缺失的浪潮推动下开始“上岸”。其中,商用清洁机器人赛道正受到资本的追逐,成为一片新的投资热土。
从亿欧行业统计数据可以发现,目前国内有多家进行商用清洁机器人产品研发生产的企业,但却有着明显的头部分化趋势,其中高仙机器人在商用清洁机器人领域优势明显。从公开信息获悉,高仙机器人已经获得在此领域规模最大的多轮投资。仅2020年一年,高仙机器人就获得了由美团、腾讯、中信建投、远翼投资、蓝驰创投、博华资本等投资的超过1亿美金的融资,投资机构中有知名券商,有互网巨头,也有头部地产商,高仙机器人的被认可程度及发展势头可见一斑。
为何如此多的投资机构都选择高仙机器人作为投资首选,这从对外披露的信息中不难找到原因。作为全球最早从事自主移动技术研发和应用探索的机器人公司之一,高仙机器人深耕商用清洁机器人赛道,在技术成熟度、应用场景丰富性、交付能力上已实现了全球范围内的领跑。
公开资料显示,高仙成立于2013年,是国内一家专注于商用清洁机器人领域的创新企业,目前,高仙已在全球30多个国家及地区落地了1000多个项目,并通过全流程管理和高质量交付,打通商业清洁机器人整个商业闭环。如今,高仙机器人在物业地产的占有率已经渗透到了80%,并在多家地产和零售头部客户实现复购,进一步验证了产品的效用以及商业模式。
追之不及,高仙全面领跑商用清洁机器人赛道
目前,虽然全球服务机器人产业尚处于新兴发展阶段,但在国内却表现出了强劲的发展势态,从核心技术、产业化水平到产品市场化规模等方面均领先于全球,国内的市场潜力巨大,海外市场特别是发达国家的物业保洁市场容量也达到了国内的5-8倍,对于国内服务机器人企业而言,海外市场同样不容忽视。
在物网时代下,清洁行业的未来发展趋势将是基于由大数据、人工智能、物网等新一代信息技术所组成的数字生态体系。高仙机器人CEO程昊天在接受采访时谈到:“人工智能在细分行业的渗透和发展通常会分为四个阶段,第一阶段,以技术为驱动,高仙是最早一批做SLAM导航技术的方案商,当时市面上半数的服务机器人都是采用高仙的导航模块;第二阶段,是以产品为驱动,7年来高仙研发生产出了包含6大产品线在内的产品矩阵,可以实现95%以上的地面清洁覆盖,通常物业企业也会倾向于在同一家采购同品类的产品;第三阶段,是整体的数字化阶段,以商用清洁机器人为基础,再通过物网技术赋能保洁人员,让保洁的工作过程可数据化、可视化、可被轻松管理,实现对人效的大幅提升;第四阶段,将进入平台化,类似滴滴可以通过平台进行派单,让物业保洁的用工模式得到进一步优化。”
对此,高仙的投资人也给出了更直观的数据判断:与竞争对手相比,高仙已经进入数字化布局阶段,而市场上的大多数厂商还处于第一阶段或者第二阶段初期,形成完整产品矩阵的品牌更是少之又少,高仙相比同行业一直保持着4-5年的领先优势。在资本的加持下,高仙如今已经拥有了700余人的团队,高仙与其他竞争对手之间的差距只会越拉越大。有投资方作了这样的比喻:“高仙就像一个百米赛道上的领跑者,不但把其他人远远地甩在身后,还在离终点越来越近的后半场,不断加速。”这意味着,当高仙提出的数字化标准,被大多数物业公司认可之时,商用清洁机器人赛道的竞争也将彻底结束。
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