导读 关于六个一线工作法,六个一是什么这个问题很多朋友还不知道,今天小六来为大家解答以上的问题,现在让我们一起来看看吧!1、海尔的“五个
关于六个一线工作法,六个一是什么这个问题很多朋友还不知道,今天小六来为大家解答以上的问题,现在让我们一起来看看吧!
1、海尔的“五个一”服务,中国用户都知道:递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式产品通检服务。
2、 但在巴基斯坦,它已经演变为“六个一”,多了一个印有海尔logo的水壶。
3、 原来,巴基斯坦夏季气温一般都在40℃以上,燥热的天气使售后服务人员在为用户服务的过程中口干舌燥。
4、这时,用户常常会为服务人员递上一杯凉水。
5、这份关心却让服务人员为了难:喝吧,违反了海尔服务规范;不喝吧,又口渴难耐。
6、 海尔巴基斯坦服务中心了解到这一情况后,立即根据当地的实际情况,给每位售后服务人员配备一个海尔水壶。
7、上门为用户服务时,服务人员自己带水,既解决了口渴问题,又不给用户添麻烦 另外海尔厨具也有所谓六个一服务海尔厨房还制定了严格的“6个一”服务标准,分别为:递上一张服务卡、挂上一张施工标识牌、贴上一张服务公开监督标准、挂上一块防尘布、装上一组门框防护套、贴上一张温馨提示贴。
本文分享完毕,希望对大家有所帮助。
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