电话营销怎么做才能业绩好（怎样做电话营销）

关于电话营销怎么做才能业绩好，怎样做电话营销这个问题很多朋友还不知道，今天小六来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

1、在电话业务中，我们应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。

2、 (1)以一星期为标准:星期一，这是双休日结束后上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。

3、所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。

4、如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

5、星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。

6、这也是业绩好坏与否的关键所在。

7、星期六，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是:“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些信息的整理工作。

8、 (2)以一天为标准:早上8:00~10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，我们不妨先为自己做一些准备工作。

9、10:00~11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话销售的最佳时段。

10、11:30~下午1:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

11、下午1:00~3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在不要去和客户谈生意。

12、下午3:00~5:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳债的最好时间。

13、 1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。

14、心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。

15、 2.切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。

16、所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。

17、 3.适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。

18、通常在电话拜访时应注意下列几点: a.在一周的开始，通常每周一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。

19、 b.依不同行业调整电话拜访时间。

20、 c.在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙，何时可电话拜访。

21、 d.若已知对方名字时，应直接称呼对方，会使对方有被重视感。

22、 e.访问结束时，应表达感谢之意，并说声"对不起，耽误您不少时间"。

23、 4.如何开口说第一句话。

24、常会遇到的状况分述如下:不愿多谈即将电话挂掉:另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。

25、顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。

26、 a.应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。

27、 b.将访谈重点摘录出来。

28、 6.填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。

29、 电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。

30、 如何做好心理调适: 1.一般人对于电话拜访，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。

31、 2.电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。

32、但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。

33、成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想像的。

34、 3.许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户，而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。

35、如受访对象一听是要做电访，不是把电话挂掉便是推说没空。

36、电访人员不可因被挂几通电话而沮丧，因为一位成功的电话拜访员，他在成功前不知被挂了几通电话，即使在成功后仍有可能被挂电话。

37、 4.如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。

38、 5.遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈，应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目地，并适时将电话结束。

39、因为这是拒绝访谈的高招，可千万别中计了! 6.如果遇到一位不肯开金口的受访者时，就要施展耐力战，而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。

40、 7.不要一开始就抱持着太高的成功期望，也不需要抱持着一定失败的心，二者各抱持50。

41、太阳底下没有一件事是绝对的，凡事都有变数。

42、期望太高，失败较不易复原;期望太低，也不易品尝到成功的果实。

43、 8.电访人员应将被挂电话或被对方拒绝，当做是一种磨练，进而做到自我的提升。

44、如此您的技巧及客户资料卡才会有所进步。

45、 9.如何才算成功，这是很难下定义的。

46、不妨给自己一段时间完成自己心中所欲达成的目标，量力而为，做起来才会愉快，切记!不要为获得一份薪水而委屈自己。

47、 10.有很多事只能靠自己的经验去琢磨，而无法以言语相交流，希望您能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员。

48、 电话销售人员与客户保持长期关系的方法(一) 在电话销售中，与陌生客户的第一个电话对大部分电话销售人员来讲，是一个挑战。

49、只是，对于那些经验丰富的电话销售人员来讲，陌生电话拜访已经成了一种习惯，没有什么可以难得倒他们。

50、他们关心的热点问题已经开始转移，其中一个就是如何与客户保持长期联系。

51、与客户保持长期联系的方法有很多，我们今天这里重点探讨如何来打跟进电话。

52、 我们举个例子来说明，当我们在电话中与一些客户初步交流过后，客户可能会讲:"好，你给我些资料看看。

53、"而当电话营销人员在发过电子邮件后，再打电话跟进的时候，可能会有如下场景:见附件!! 这个跟进电话是否很成功，相信经验丰富的电话销售人员会说:"不。

54、"因为经验告诉我们:这样讲的客户80%以上不会再主动与你联系。

55、那如何打跟进电话才会既可以推动销售，又可以保持长期关系，又可以加强客户对我们的良好印象呢? 1.首先，要在第一次电话中确定这个客户是否值得你再次打电话给他，否则，就是在浪费时间。

56、 2.电话目标很重要，像刚才例子中，除了知道客户是否收到资料外，还应尽可能多的提些问题，获取更多的信息。

57、例如: "那这个问题您怎么看?" "它对有帮助吗?" "帮助在什么地方?" "您建议我们下一步如何走?" "为什么呢?"等等 3.跟进电话在开始白中把这次电话与上次电话的要点和结果联系起来，让客户想起上次谈话的要点，如双方都做过的承诺等，同时，陈述这次电话目的。

58、而不是仅仅告诉客户:"我觉得应打个电话给您..."。

59、典型的跟进电话:"陈经理，我是大秦手机美容公司的***，上周三电话结束时，我们约好今天打电话给您。

60、当时，我们谈到...，今天给您电话是我们对这个问题又进行了深入研究，想同您探讨下这个结果，可能会花15分钟左右，现在打电话方便吗?" 4.打跟进电话给客户时，最好能有些新的、有价值的东西给客户，让客户觉得每次与你通完电话后都有收获。

61、关于这一点，最好能与你的同事一起进行头脑风暴，看看可以找出多少有价值的理由与客户保持联系。

62、例如，你公司最新的产品、同客户约好回电、客户在这期间业务上发生了变化、同客户确定价格等等。

63、 "我们公司最近根据客户的要求，开发了一种新的成本更低的产品..." "最近看到您公司业务在调整，所以，想着您可能会需要我们的帮助..." "最近在看报纸，其中的一条新闻觉得您可能会感兴趣..." "我一看到我们的新产品，我第一个想到的就是您，我觉得您可能从中获得利益..." "我昨天看电视，听到一个主持人的声音特别像你，所以，就打电话给你..." 5.打跟进电话时以下话语尽可能少讲: "打电话给您主要是想看看您最近好不好...""是看看是不是有什么变化..." "很久没有联系了，觉得应当给您个电话..." "只想看看您是否准备好..." "看是不是有些什么东西是您需要的..." 6.跟进电话的一般流程: 表明身份 "我是大秦手机美容的小袁..." 从某点上过渡到这个电话目的 "上个星期您提到..." 打电话目的 "今天就是具体同您一起探讨那个降低成本的计划的" 确认客户时间是否允许 "可能要花10分钟时间，现在方便吗?" 提问问题把客户引入会谈 "您对我提交给您的新方案有什么建议?" 7.做好计划，识别有价值客户进行跟进，根据不同类型的客户确定电话跟进的频率。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。

标签：