电子商务的基本操作流程（电子商务怎么做 流程是什么样的）

关于电子商务的基本操作流程，电子商务怎么做 流程是什么样的这个问题很多朋友还不知道，今天小六来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

1、电子商务工作流程如下：　　一、摄影：　　选材备注拍摄 → 修饰 → 储存 →上传 → 描述　　摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，不能公办私用公司器材。

2、每次完成任务时，备份储存在公司所发放的优盘里。

3、　　2、摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。

4、　　3、在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。

5、直至工作结束。

6、一件衣服几个小版块的细节描述，软文方面要重视。

7、　　二、美工：　　网页大局架构 → 代码编辑 → 动画展示 →店铺总体装修 → 读写产品描述 →上架 →发布　　每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。

8、方便整体上有个思路，便于工作的展开。

9、　　2、在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。

10、款号统计等等做好上架前的准备。

11、　　3、新产品上架时权限为14天。

12、　　4、分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。

13、　　5、产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误。

14、　　6、完成发布并实时根据动态调整。

15、　　7、美工离职时做好所有工作的交接。

16、　　三、推广：　　产品熟悉 → 产品风格趋向 → 产品市场定位 →促销推广→ 统计规划 → 市场投入布局→相关对接部门的培训 → 备战准备　　了解公司的产品，结合公司产品优势，在行业市场中做出有利于公司发展的规划。

17、每日每月每年，一整套的公司目标规划。

18、　　2、促销活动时的相关活动培训。

19、　　3、活动细则，避免因高峰时段活动所带来的隐患。

20、把一切可能存在的问题扼杀在萌芽状态中。

21、　　4、对于活动中的一些免费、付费两种方式，以最低的成本去最大化公司利益。

22、　　5、活动中的成本计划，做好心中有数，有信心完成公司目标。

23、　　四、销售客服：　　2天培训课程 →产品问答 → 知识探讨交流 → 顾客咨询问答导购　　 为了全面发展公司实力和提高公司团队作战精神，提升个人价值，公司给每位同志提供一个有效的锻炼平台，学习和提升自身实力。

24、　　2、每星期开办一次互动会议。

25、同事间切磋交流工作中遇到的问题。

26、相互吸取，取长补短。

27、　　3、现场模拟顾客购买场景，在实践中考验自身。

28、提高大家的综合能力。

29、　　4、 每次做好工作笔录，心得体会。

30、在活跃、积极地氛围中与大家一起分享。

31、　　五、售后：　　客户资料 → 客户反映问题 → 问题原因-切实解决（耐心热情）→ 客户回访记录 →客户统计记录（2次销售以上）　　每天询问客服销售人员的销售情况，统计新客户资料。

32、　　2、售后工作人员在处理顾客问题时尽量避免争执现象，需要做的是聆听、聆听、在聆听。

33、　　3、每半月做一次客户回访记录，每一次产生的购买都应进行临时性的跟踪，直到顾客做出最终的5分满意评价。

34、　　4、在回访中，做好顾客提出的建议及意见，在每日的例会中提出来。

35、方便大家吸取。

36、避免错误的出现。

37、　　5、每次本店的购买顾客，做好相关的客户数据统计。

38、如：生日、地址、联系电话、等等。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。

标签：