鸡涌和珍雅(鸡涌) 甘肃联通用户如何自助办理停机保号业务(甘肃联通用户如何自助办理停机保号业务流程) 国庆和中秋手抄报 简单又漂亮(国庆迎中秋手抄报简单漂亮) 火烧寮降水量最多的原因(火烧寮) win7如何打开快捷方式文件(如何用快捷方式打开文件) 四种方法教你挽回自尊和婚姻(四种方法教你挽回自尊和婚姻的人) 对纪检监察工作的意见和建议(意见和建议有什么区别) Matlab2015b软件安装教程(matlab2014b安装教程) 如何申请Apple ID(ipad如何申请apple ID) 南阳中招分数线2020(南阳中招分数线) photoshop CS4教程(photoshop cs4教程下载) 怎么用手机下载电子书(怎么用手机下载电子书到mp4) 书法毛毡是什么(毛毡在书法中的用途是什么) 手机QQ 密码输入框 不能复制粘贴解决办法(qq密码复制粘贴不了怎么回事) 微信拍一拍在哪里(微信拍一拍在哪里发送) 三鼠是什么意思(三叫鼠是什么) 粉红女郎马卡龙的做法(马卡龙粉红色背景图片) 王者荣耀雅典娜技能被动介绍(王者荣耀雅典娜的被动) 一年级下册语文期末考试试卷2023(一年级下册语文) Realtek声卡没声音的解决办法(声卡没有realtek) lols7寡妇制造者伊芙琳打野双修爆炸出装 晏子使楚翻译和原文(晏子使楚翻译) 股指期货入门:期指贴水是什么意思(股指期货入门:期指贴水是什么意思呀) 自我反思怎么写学生(自我反思怎么写) 怎么在百度发布信息 百度怎么发动态(百度怎样发布消息) 加勒比海盗小提琴曲(双城变奏中的小提琴曲) 排球的场地如何安排及尺寸大小(排球比赛场地尺寸大小) 手机壳贴钻还能这样DIY 你不知道吧(怎样贴手机壳的钻才能更牢固) 余弦函数公式大全表格(余弦函数公式) 如何解决使用打印机突然提示“尚未安装打印机”(尚未安装打印机怎么回事) 梦幻西游三维版怎么联系在线客服(梦幻西游三维版客服电话人工服务电话) 销售原材料结转成本的会计分录(销售原材料会计分录) 手机如何查询东莞住房公积金?(手机如何查询东莞住房公积金贷款额度) 呆萌宠物对对碰攻略(萌宠对决攻略) 工程招标代理资质取消通知(工程招标代理资质) 法定节假日加班工资怎么算(法定节假加班工资怎么计算) 驾照理论考试技巧和方法(驾照理论考试技巧和方法口诀) 黄花菜不能和什么食物同吃(黄花菜不能和什么食物一起吃) HTC G12刷recovery教程及进入recovery方法(htc如何进入recovery) b血型的人有什么特点男(b血型的人有什么特点) Sai软件手绘简笔画绿色环保机器人(SAI画画软件) Their是什么意思中文翻译怎么读(their是什么意思) 网上赚钱创业方法大全(网上赚钱创业方法大全套) 走路赚钱的几种方式(走路赚钱的几种方式是什么) 红龙鱼饲养方法(红龙草) 怎样增强抵抗力(怎样增强抵抗力和免疫力) qb怎么转给别人(怎么把qb给别人) 不是花中偏爱菊此花开尽更无花全诗拼音(不是花中偏爱菊此花开尽更无花全诗) 微信新功能"拍一拍"上线!(微信新功能朋友圈折叠) 现场仪表HART通讯如何接线(hart怎么接线)
您的位置:首页 >综合精选 >

如何做好客户关系维护管理工作(如何做好客户关系维护)

导读 关于如何做好客户关系维护管理工作,如何做好客户关系维护这个问题很多朋友还不知道,今天小六来为大家解答以上的问题,现在让我们一起来看

关于如何做好客户关系维护管理工作,如何做好客户关系维护这个问题很多朋友还不知道,今天小六来为大家解答以上的问题,现在让我们一起来看看吧!

1、一、关注客户关系管理的三个境界对于客户关系管理的三个境界,从浅到深依次为供应商型、朋友型、合作伙伴型。

2、供应商型即在商言商,我们与客户之间就是商业上的互惠互利;朋友型是在商业利益上有进一步的交情发展。

3、合作伙伴型是与客户的一种关联。

4、这是客户管理的最高境界。

5、比如,在公司转型时,你的客户、供应商会协助你共同转型;在客户波动时会互相帮助,尤其是在市场普遍不好时,他会率先支持你。

6、如何让客户做到现款,除了公司产品有技术优势,客户的付款习惯是我培养的。

7、假设我在给公司的供应商付款时,如果按物质、感情、产品价值、公司价格进行排列,你会选择哪一个在前边?毋庸置疑,我们会选择把关系好的、战略型的合作伙伴放在首位,这时候就要看谁的关系跟客户更紧密。

8、货款收不回来,一方面是因为客户把你遗忘了;另外就是因为竞争对手比你跑得更快。

9、西门子,在客户关系维护跟进上有个规定,客户经理每年都要做一个计划,他的客户像一个漏斗一样,由重要程度依次排列。

10、重要的客户会由他的上层经理定期拜访;特别重要的客户会安排总经理进行拜访,而且每年至少有八个这样的客户要做拜访。

11、由此我们可以看出,情感层面的维护对客户关系管理的重要性。

12、二、提升与客户的沟通能力沟通的难点是信息不对称,为了减少盲点,就要与客户定期沟通,使之形成一种规律性行为。

13、与客户沟通时,可以参考话图练习,即把与客户的沟通当成在一张白纸上话图,要想客户明确地知道白纸上图的内涵,就需要你的话功。

14、首先要给客户一个总体概念,然后是用语的专业性和准确性;第三就是要讲求逻辑性;还有就是要互动,倾听提问表达。

15、要实现有效沟通,态度要真实、真诚、具体。

16、下面笔者介绍一个与客户沟通的流程。

17、第一次拜访客户,可以为客户准备一个小礼物。

18、见到要拜访的客户对象之后,首先要介绍自己;然后,向客户提出一个问题,这个问题要靠近你的业务,如果你的问题与客户出现冲突,面对异议,不要纠缠而是要正面回应;如果与客户的谈话顺利,要对其适度赞美,目的是为了了解更多关于客户的背景。

19、三、做好卓越客户的维护根据客户的思维方式与特点,以及在我心目中的优先顺序,对客户进行分类。

20、第二步,进行客户激励。

21、例如,西安杨森对客户的激励方式是奖金池,以教育基金的形式帮助客户员工、下游客户做培训。

22、第三步,服务支持。

23、对于客户反馈的问题要及时解决。

24、第四步,创造增值。

25、帮助客户去创造更大的价值。

26、总之,对于客户的维护与跟进,公司要将其上升到一个战略性高度。

27、客户关系管理不仅是销售层面的工作,更是公司层面的整体问题。

28、对于客户管理,公司要建立完善的客户资源管理表格。

本文分享完毕,希望对大家有所帮助。

标签:

免责声明:本文由用户上传,如有侵权请联系删除!