导读 大家好,小物来为大家解答以上的问题。酒店前台服务流程(酒店前台服务流程图)这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！1. 预订流程：客...
大家好,小物来为大家解答以上的问题。酒店前台服务流程(酒店前台服务流程图)这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1. 预订流程：客人的姓名 ，到达和离店的具体日期、时间需要的房数、房间种类和房价 ，来电订房人的姓名、公司名及联系电话号码 询问客人是否还有其它要求，如接车服务，并说明收费，说明订房的保留时间，最后，复述以上内容，与客人核对 、电传、传真、信件等订房。
2. 开房流程； 请求客人出示有效百证件，核对无误后办理开房度手续，有电脑软件找出空闲房间，操作选中，请客人付款。
3. 退房流程； 根据服务员所报台号，打印消费帐单，交于服务员结帐，如客人以现金支付，直接开
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